劉運到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心調(diào)研時強調(diào)
堅持問題導(dǎo)向 強化責任落實 加強協(xié)同聯(lián)動
為加快建設(shè)更好濰坊提供有力保障
濰坊廣電新媒體訊 5月9日下午，市委書記劉運到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心調(diào)研。他強調(diào)，要深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅持問題導(dǎo)向，強化責任落實，加強協(xié)同聯(lián)動，為更好解決群眾訴求、提升城市治理水平、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供有力保障。
劉運走進企業(yè)服務(wù)專區(qū)、接線大廳、領(lǐng)導(dǎo)接聽室，認真聽取熱線工作情況介紹，并通過大數(shù)據(jù)分析平臺，察看群眾反映熱點問題和服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作數(shù)據(jù)，詳細了解轉(zhuǎn)辦流程、辦理質(zhì)效、跟蹤回訪等情況。他指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是回應(yīng)民愿民盼、解決民訴民求、匯聚民意民智的重要渠道，是政企民互信溝通的“連心橋”。要把滿意度作為檢驗工作成效的標尺，優(yōu)化運行機制，強化跟蹤問效，加強督導(dǎo)考核，形成工作閉環(huán)，切實把群眾反映的問題辦實辦好，真正把群眾和企業(yè)的“問題清單”轉(zhuǎn)化為黨委政府的“履職清單”。要加強隊伍建設(shè)，加快提升專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，充分運用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，圍繞熱點問題強化分析研判，準確把握民意“風(fēng)向標”，為黨委政府科學(xué)決策、改進工作提供數(shù)據(jù)支撐。要進一步健全體制機制，厘清職責權(quán)限，強化部門協(xié)同，推動信息共享、快速響應(yīng)，切實提高熱線辦理效率，通過解決企業(yè)群眾“小訴求”促進政府治理能力“大提升”，持續(xù)擦亮“濰民辦·12345更好熱線”服務(wù)品牌，為加快建設(shè)更好濰坊賦能添彩。
