別讓心理咨詢變成心靈忽悠
□新派融媒體評論員 孫瑞榮
據(jù)《法治日報》報道，近年來，由于生活壓力大等各種原因，越來越多人開始重視心理健康，主動尋求心理咨詢服務(wù)。線上咨詢因高效便捷，成為不少人的首選。然而，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，自2017年人社部取消心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證后，心理咨詢行業(yè)尤其是線上心理咨詢行業(yè)陷入“無門檻”狀態(tài)：一些線上心理咨詢平臺缺乏身份審核，導(dǎo)致大量“速成”咨詢師涌入，只管“收錢聽故事”，無法為咨詢者提供專業(yè)意見，服務(wù)質(zhì)量堪憂，甚至讓不少有情緒問題的咨詢者陷入更差的境地。
如今，人們越加重視心理健康，助推心理咨詢越來越火熱。有數(shù)據(jù)顯示，2024年國內(nèi)心理咨詢企業(yè)注冊量同比增長27.83%，而互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢平臺又占據(jù)了其中較大份額。
面對龐大的市場需求，線上心理咨詢行業(yè)野蠻生長，除了大量的心理咨詢App和平臺，還有眾多活躍在社交媒體的“野生心理咨詢博主”。
有的從業(yè)者缺乏專業(yè)能力，只管“收錢聽故事”；有的則一味用似是而非的專業(yè)話術(shù)忽悠客戶付費，真實的咨詢效果卻一言難盡……比“消費陷阱”威脅更大的是利益驅(qū)使下的誤診風(fēng)險，心理咨詢師提供的低劣服務(wù)，不僅沒有解決問題，反而讓咨詢者陷入更差境地。
網(wǎng)絡(luò)心理咨詢迅猛擴張背后，實際是圈層社交、算法推薦、焦慮販賣、流量變現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣，共同誘導(dǎo)人們走入“寧可信其有”的陷阱。值得留意的是，在被網(wǎng)上各種帶節(jié)奏、賺流量的測試和鏈接惹到心神不寧，甚至懷疑自己產(chǎn)生心理疾病后，不少人仍選擇接受網(wǎng)絡(luò)診斷和網(wǎng)上心理治療。此外，咨詢效果難以評估、收費機制不透明等問題，也讓不少消費者遭遇了維權(quán)難的困境。
既如此，加強網(wǎng)絡(luò)和心理咨詢的監(jiān)管與懲戒就至關(guān)重要。有關(guān)部門應(yīng)明確心理咨詢機構(gòu)的監(jiān)管主體和監(jiān)管辦法，給亂象橫生的心理咨詢行業(yè)套上“籠頭”，讓其置身于資質(zhì)合規(guī)、服務(wù)規(guī)范、依法監(jiān)管的科學(xué)監(jiān)督之下。消費者在選擇心理咨詢服務(wù)時，一定要通過正規(guī)渠道，并保持理性，以輔助治療和自我調(diào)節(jié)為主，不可盲目依賴并自行“確診”“療愈”。
心理咨詢不能淪為話術(shù)表演，從業(yè)者不能坑蒙拐騙，只有從根本上凈化和規(guī)范心理咨詢行業(yè)，才能讓心理咨詢真正成為解“心病”、紓“心憂”、護(hù)安康的科學(xué)載體與干預(yù)渠道。
編輯:陳曉芳 張興紅
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會
